Información de la empresa
Nombre: Butler SAS
Nombre comercial / Sitio de reservas: Agence Butler | Travel by Butler
Forma jurídica: SAS - Sociedad por Acciones Simplificadas (Société à Actions Simplifiées)
Número SIRET: 792 811 663 00055
Código APE: 8559A
Dirección: 58 rue de Monceau, 75008 París, Francia
Email: contact@agence-butler.com
Teléfono: 0184801277
Información principal relativa a las reservas
- Check-in Check-out
1.1 Check-in
Horario estándar: la llegada (check-in) se realiza entre las 15:00 y las 20:00. En este intervalo, será recibido/a en persona por un agente de Butler SAS, salvo situaciones particulares de las que será informado/a con antelación.
Llegadas después de las 20:00 o situaciones particulares: la entrada se realiza de forma autónoma, con entrega de llaves en un punto asociado situado cerca del apartamento.
Debe comunicar su hora exacta de llegada para que Butler SAS pueda asegurarse de que el punto de recogida elegido esté abierto.
Si ese punto está cerrado, Butler SAS podrá trasladar las llaves a un punto 24/7, que puede estar más lejos del alojamiento.
Llegadas tardías o no presentación (no show): cualquier llegada después de las 20:00 o ausencia en la entrega de llaves podrá conllevar un recargo fijo de 25 €, facturado aparte o deducido de la fianza.
Hacemos todo lo posible para que su alojamiento esté disponible lo antes posible y, como tarde, a las 17:00.
1.2 Check-out
Hora de salida (check-out): hasta las 11:00 salvo acuerdo definido por Butler. En su caso, podrá deducirse o facturarse un recargo fijo, así como otros gastos derivados del retraso ocasionado a los equipos o socios de Butler.
Por favor, comuníquenos su hora exacta de llegada.
- Limpieza y ropa de hogar
2.1 Ropa de hogar
Se proporciona toda la ropa de hogar: sábanas, toallas de baño, servilletas y paños de cocina. Un cambio de ropa de hogar durante la estancia está disponible con coste adicional.
2.2 Limpieza
A la salida, la vivienda será limpiada por nuestro equipo de limpieza; el lavavajillas debe quedar vacío, la vajilla limpia y guardada. Si la vivienda está sucia más allá de un uso normal, se le facturará una doble limpieza o se deducirá directamente de su fianza.
2.3 Fumar
Está estrictamente prohibido fumar (tabaco, cigarrillo electrónico, cannabis o cualquier otra sustancia) en los apartamentos y en las zonas comunes de los edificios.
En caso de incumplimiento: si se detecta un olor persistente a humo, el apartamento podrá considerarse impropio para el alquiler durante una semana; la persona que realizó la reserva deberá reembolsar la totalidad de las pérdidas ocasionadas, a saber:
- el coste correspondiente a esa semana de inmovilización,
- así como la totalidad de los importes de las reservas anuladas durante ese periodo.
Estos gastos podrán deducirse directamente de la fianza o facturarse al viajero, previa presentación de justificantes (reservas anuladas, importe del perjuicio sufrido).
2.4 Redes de Internet
El acceso a Internet / Wi-Fi está incluido en el alquiler.
BUTLER no podrá ser responsable de cualquier interrupción temporal del servicio de Internet debida al proveedor de acceso o a cualquier otra causa ajena a su voluntad. No se efectuarán reembolsos ni gestos comerciales en caso de indisponibilidad de la red.
2.5 Calefacción y aire acondicionado
Butler no podrá ser responsable de cualquier mal funcionamiento del aire acondicionado o de la calefacción por causas ajenas a su voluntad.
No obstante, Butler se compromete a hacer todo lo posible para remediar lo antes posible una situación problemática enviando personal in situ. No se realizará automáticamente un reembolso íntegro en caso de indisponibilidad durante la estancia. Sin embargo, tras la constatación del incidente por parte de Butler, podrá contemplarse y proponerse un gesto comercial.
- Depósito de garantía e inventario del estado
3.1 Depósito de garantía
Se exige sistemáticamente un depósito de garantía para el alquiler. El importe depende del apartamento. Se «preautorizará» y «no se cargará» automáticamente en su tarjeta de crédito como depósito. Este importe se liberará 30 días después de su salida.
3.2 Estado de la vivienda
A su llegada se realiza un inventario del estado de la vivienda. Otro se realiza a su salida. Ambos se verifican y deben ser idénticos, salvo acuerdo definido por Butler.
Así, si se constata cualquier deterioro en la vivienda, se le notificará a través de la plataforma de reserva. Podrá solicitársele una indemnización o el depósito podrá retenerse parcial o totalmente. En caso de impugnación, le rogamos nos lo comunique inmediatamente por email a gestion@agence-butler.com. A falta de impugnación, el estado se considerará conforme y aceptado sin reservas.
- Pago
4.1 Reserva y pago
Se solicita un anticipo del 50% del importe de la estancia en el momento de la reserva y el 50% restante, como tarde, un mes antes de su llegada.
Durante periodos de congresos y estivales, el importe total de la estancia se abona a BUTLER en el momento de la reserva; no es reembolsable, ni canjeable, ni modificable.
Para reservas efectuadas con menos de 30 días antes del inicio del alquiler, el cliente debe pagar la totalidad del importe.
4.2 Incumplimiento de pago
En caso de impago en las fechas fijadas o de incumplimiento de alguna cláusula del presente compromiso, y cinco días hábiles después de un simple recordatorio por email sin respuesta, el presente contrato quedará inmediatamente resuelto y el arrendador podrá ampararse en el artículo 1590 del Código Civil francés para conservar las arras abonadas como primeros daños y perjuicios.
- Responsabilidad
Todas las viviendas han sido controladas y examinadas por Butler. Las descripciones indicadas se ajustan a la realidad y han sido redactadas de buena fe. En caso de reclamación, el viajero se compromete a avisar en un plazo de 48 horas por email o a través de la plataforma de alquiler. El cliente se compromete a colaborar con Butler para intentar resolver el problema. A falta de comunicación escrita y autorización explícita por parte de Butler, el cliente que abandone su vivienda antes de la fecha convenida perderá el derecho a un eventual reembolso del importe del alquiler. Las posibles reclamaciones notificadas tras el fin de la estancia no darán lugar a reembolso alguno. Butler se reserva el derecho de rescindir el contrato antes o durante su ejecución si circunstancias imprevisibles o un caso de fuerza mayor hicieran imposible el disfrute del apartamento. Butler se reserva el derecho de asignarle otra vivienda con características similares o superiores. Si el cliente rechaza el traslado de la reserva, Butler le reembolsará íntegramente las sumas abonadas por la reserva; en tal caso no se concederá indemnización.
Condiciones Generales de Servicio
- Búsquedas de reserva en Travel by Butler
1.1 Búsqueda
Puede buscar un alojamiento en Travel by Butler utilizando distintos criterios como: fechas de su estancia, número de viajeros, barrio deseado o tipo de apartamento. También hay filtros disponibles para afinar los resultados.
Los resultados propuestos tienen en cuenta sus criterios de búsqueda, así como otros elementos como el precio, la disponibilidad, las opiniones de clientes, su historial de reservas, la popularidad de los alojamientos, sus estancias anteriores, sus anuncios guardados y las posibles condiciones específicas (por ejemplo, duración mínima o máxima de la estancia).
1.2 Reserva
Al efectuar una reserva en Travel by Butler, acepta pagar todos los cargos relacionados con su estancia, incluyendo:
- el precio del alojamiento,
- los posibles gastos de servicio,
- los impuestos aplicables,
- y cualquier otro elemento indicado en el pago (denominados colectivamente el «Precio total»).
Si elige pagar en una divisa distinta de la mostrada para el alojamiento, el importe se calculará en base al tipo de cambio aplicado por Travel by Butler.
Una vez confirmada la reserva, se forma un contrato directamente entre usted y Travel by Butler para el alojamiento reservado; el pago parcial o total supone la aceptación. Debe respetar todas las condiciones vinculadas a esta reserva, incluida la política de cancelación y todas las normas especificadas en el anuncio o durante el pago. Le corresponde leer y comprender dichas condiciones antes de reservar.
1.3 Reserva de alojamiento
Una reserva de alojamiento le confiere un derecho estrictamente temporal y limitado de acceso y uso de la vivienda reservada, exclusivamente por el periodo previsto en la reserva.
Ausencia de derecho a vivienda: la reserva constituye un contrato de prestación de servicios de alojamiento temporal. No confiere derecho de ocupación permanente, ni derecho de permanencia, y no puede asimilarse a un arrendamiento de vivienda, amueblado, comercial ni a ningún otro título de ocupación.
Prohibición de fijar domicilio: está terminantemente prohibido que el viajero o cualquier persona que ocupe la vivienda la declare como residencia principal, secundaria o domicilio administrativo. El viajero reconoce expresamente que la vivienda sigue siendo de disfrute exclusivo de Agence Butler, que conserva su control total.
Ocupación abusiva: cualquier ocupación más allá de la fecha y hora de salida previstas, sin autorización escrita previa, será considerada abusiva. En tal caso, Travel by Butler se reserva el derecho de:
- aplicar inmediatamente penalizaciones económicas,
- interrumpir la prestación sin previo aviso,
- iniciar las acciones judiciales necesarias para obtener el desalojo y la reparación íntegra de los perjuicios sufridos.
Acceso y control: en caso de incumplimiento de estas condiciones o sospecha de ocupación abusiva, Travel by Butler y/o sus representantes están autorizados a acceder al inmueble y adoptar todas las medidas necesarias para preservar sus derechos y el libre disfrute del bien.
En caso de ocupación abusiva, el ocupante se compromete a reconocer una renta equivalente al doble del importe de la noche inicialmente pagada y a asumir íntegramente los gastos vinculados al uso del apartamento, así como su restauración en caso de daños.
Los bienes inmuebles amueblados ofrecidos por Butler SAS son exclusivamente objeto de alquiler de temporada, como residencia provisional y de placer del arrendatario. A este título, el presente alquiler queda excluido del ámbito de aplicación de la Ley francesa n.º 89-462 de 6 de julio de 1989.
1.4 Descripción del alojamiento
La totalidad de la información relativa a la vivienda (equipamiento, superficie, capacidad máxima, horarios de check-in y check-out, modalidades de llegada, acceso, normas de la casa, políticas de cancelación, etc.) se especifica en el anuncio publicado en Travel by Butler.
- Valor contractual: el anuncio de la vivienda forma parte integrante del contrato de reserva. Al confirmar una reserva, el viajero reconoce haber tomado conocimiento de esta información y la acepta sin reservas.
- Compromiso de conformidad: Travel by Butler se compromete a poner a disposición la vivienda conforme a la descripción del anuncio.
- Ausencia de reclamación posterior: no podrá fundamentarse ninguna reclamación en elementos claramente indicados en el anuncio o puestos en conocimiento del viajero antes de la reserva (p. ej., equipamiento, superficie, política de cancelación, horarios).
- Autonomía y acceso: cuando la vivienda prevea llegada autónoma (caja de llaves, código, etc.), el viajero es responsable de respetar las instrucciones proporcionadas.
1.5 Onboarding conectado
Antes de la llegada y lo antes posible tras la reserva, la persona que reservó debe completar su onboarding digital mediante la herramienta facilitada por nuestro socio Enso.
Este registro incluye el envío de la información necesaria para preparar la estancia (hora de llegada, identidad, modalidades de acceso, gestión de la fianza, etc.).
El onboarding debe completarse íntegramente con antelación. En su defecto, Butler SAS se reserva el derecho de:
- denegar el acceso a la vivienda, o
- cancelar la reserva sin reembolso.
Cualquier retraso u omisión en completar el onboarding puede ocasionar demoras en la entrega de llaves y el acceso a la vivienda, sin que Butler SAS sea responsable.
- Cancelaciones, problemas de reserva, reembolsos y modificaciones de reserva
2.1 Cancelaciones, problemas de reserva y reembolsos
Las condiciones de cancelación aplicables a cada reserva se indican directamente en el anuncio del alojamiento reservado. El importe de su reembolso depende de la política de cancelación indicada en el anuncio y aceptada en el momento de la reserva.
Fuerza mayor:
- Con independencia de la política de cancelación elegida, se concede un reembolso íntegro cuando la cancelación resulta de un caso de fuerza mayor según el derecho francés y complementado por los siguientes eventos:
- Emergencias de salud pública y epidemias declaradas: epidemias, pandemias y emergencias de salud pública declaradas por las autoridades competentes. Se excluyen las enfermedades endémicas (p. ej., gripe) o propias de una zona geográfica (p. ej., paludismo en Tailandia). La COVID-19 no está cubierta por esta política.
- Restricciones administrativas obligatorias de viaje: órdenes gubernamentales vinculantes (p. ej., evacuación, confinamiento). Se excluyen las recomendaciones no obligatorias.
- Operaciones militares y otros conflictos: actos de guerra, conflictos, invasiones, guerras civiles, terrorismo, explosiones, bombardeos, rebeliones, disturbios e insurrecciones.
- Caídas a gran escala de servicios esenciales: cortes prolongados de electricidad, calefacción o agua que afecten a la mayoría de las viviendas de una zona determinada.
- Catástrofes naturales imprevisibles y fenómenos meteorológicos violentos: terremotos, tsunamis, tornados y otros fenómenos violentos excepcionales. Se excluyen eventos estacionales o previsibles (p. ej., huracanes en Florida durante la temporada, inclemencias invernales en el hemisferio norte).
Lo que se excluye de la fuerza mayor. No constituyen fuerza mayor:
- lesiones o enfermedades personales,
- obligaciones administrativas (jurado, citación judicial),
- recomendaciones de viaje no vinculantes,
- cancelación o aplazamiento de un evento vinculado a la estancia (p. ej., concierto, conferencia),
- perturbaciones del transporte (p. ej., cancelación de vuelo, huelga, quiebra de una aerolínea),
- condiciones meteorológicas frecuentes y esperadas en una zona determinada.
Cancelación por Travel by Butler. En caso de cancelación de una reserva por parte de Travel by Butler, el viajero recibe un reembolso íntegro del importe pagado, sin gastos de cancelación ni de servicio.
2.2 Modificaciones de reserva
Cualquier modificación de una reserva (fechas, número de viajeros, alojamiento, etc.) debe ser validada por Travel by Butler.
Estas modificaciones pueden conllevar una revisión del precio inicialmente pagado (ajuste de tasas, impuestos o suplementos). El viajero se compromete a abonar cualquier diferencia de precio resultante de la modificación aceptada.
- Sus responsabilidades
Usted es responsable de sus propios actos y omisiones, así como de los de cualquier persona a la que invite o a la que dé acceso a la vivienda reservada, a las zonas comunes del edificio y a las instalaciones puestas a disposición en el marco de la reserva.
3.1 Estado de la vivienda
Debe dejar la vivienda, los bienes que se encuentran en ella y las zonas comunes en el mismo estado que a su llegada.
3.2 Responsabilidad financiera y fianza
Se solicita sistemáticamente una fianza en cada reserva.
Travel by Butler está autorizado a retener total o parcialmente esta fianza en caso de incumplimiento de las normas de estancia, daños o roturas, o sobrecostes imprevistos vinculados al comportamiento del viajero o de sus acompañantes/invitados.
La persona que reservó es financieramente responsable de sus propios actos y de los de sus acompañantes e invitados.
3.3 Exactitud de la información proporcionada
Quien realiza la reserva debe declarar con exactitud el número total de viajeros que se alojarán en la vivienda. Cualquier superación de la capacidad declarada constituye una infracción de las condiciones de reserva y puede implicar la finalización inmediata de la estancia sin reembolso.
3.4 Gestión de incidentes
En caso de problema en la vivienda (fuga de agua, problema de cerradura, avería, etc.), el viajero debe contactar inmediatamente con Travel by Butler.
El viajero reconoce no estar autorizado a emprender por sí mismo reparaciones u obras.
Toda intervención no autorizada realizada por iniciativa del viajero corre exclusivamente por su cuenta.
3.5 Conducta y respeto
Debe actuar con integridad, tratar a los vecinos, a otros viajeros y al personal con respeto, y cumplir la normativa aplicable en todo momento.
3.6 Menores
Si reserva para un menor o invita a un menor a alojarse, declara estar legalmente autorizado para actuar en su nombre y asume en exclusiva la responsabilidad de su supervisión.
3.7 Actividades prohibidas en la vivienda
La persona que reserva reconoce expresamente:
- no utilizar la vivienda para ejercer una actividad comercial, profesional o artesanal,
- no organizar eventos, fiestas o reuniones, autorizadas o no,
- no realizar actividades contrarias al derecho francés (prostitución, tráfico, fraude, etc.),
- no utilizar la vivienda en el marco de actividades delictivas, incluidas las relacionadas con el terrorismo, el blanqueo de capitales o cualquier red ilegal.
Cualquier incumplimiento de estas obligaciones constituye una infracción grave del contrato y puede dar lugar a la expulsión inmediata, la pérdida de la fianza y el inicio de acciones civiles y/o penales.
- Condiciones de aplicación general
4.1 Comentarios
Tras cada estancia, los Huéspedes pueden dejar un comentario. Su comentario debe ser preciso y no puede contener ninguna declaración discriminatoria, ofensiva o difamatoria, ni nada que infrinja estas Condiciones Generales de Venta. Los comentarios no son verificados por Travel by Butler y pueden ser infundados o engañosos. Travel by Butler se reserva el derecho de retirar comentarios si los considera contrarios a la realidad.
4.2 Conducta e integridad
Actúe con integridad y trate a sus anfitriones, vecinos y a cualquier tercero con respeto.
No mienta, no proporcione información falsa y no se haga pasar por otra persona.
Sea cortés y respetuoso en sus comunicaciones e interacciones.
4.3 Uso de la vivienda
No organice fiestas, eventos o reuniones no autorizadas.
No ejerza ninguna actividad comercial, profesional o artesanal en la vivienda.
No realice ninguna actividad contraria al derecho francés, incluidas actividades delictivas o fraudulentas, o relacionadas con el terrorismo, el blanqueo o redes ilegales.
No ofrezca ni solicite servicios de prostitución y, en ningún caso, facilite la trata de seres humanos.
Respete en todo momento la legislación francesa y local aplicable, especialmente en materia de seguridad, orden público, ruidos, salud y seguridad.
Usted es responsable del uso que haga de la vivienda y de sus interacciones con terceros.
4.4 Consecuencias en caso de incumplimiento
Cualquier incumplimiento de estas normas podrá dar lugar, sin previo aviso, a:
- la rescisión inmediata de su estancia,
- la pérdida total o parcial de la fianza,
- el desalojo de la vivienda,
- y/o, en su caso, la adopción de acciones civiles y/o penales.
4.5 Mandatos legales
Travel by Butler puede adoptar cualquier medida que considere razonablemente necesaria para cumplir con la ley aplicable o con una decisión de un tribunal o de cualquier otra autoridad policial, judicial, administrativa o gubernamental debidamente habilitada.
4.6 Límites de responsabilidad
Travel by Butler no garantiza la total ausencia de interrupciones o errores en el acceso a la plataforma. Las caídas o ralentizaciones relacionadas con Internet, las redes de telecomunicaciones o cualquier infraestructura técnica ajena a nuestro control pueden afectar temporalmente a la disponibilidad del sitio o de sus funciones.
Travel by Butler puede, temporalmente y teniendo en cuenta los intereses de los usuarios, limitar el acceso a la plataforma o a determinadas funciones si fuera necesario para:
- preservar la seguridad e integridad de los servidores,
- realizar operaciones de mantenimiento,
- mejorar el funcionamiento de la plataforma,
- o responder a limitaciones técnicas excepcionales.
Travel by Butler no asume ninguna responsabilidad por incidentes o perjuicios resultantes directamente de dichas interrupciones o limitaciones, en la medida en que no dependan de nuestro control directo.
Travel by Butler no podrá ser considerado responsable en caso de allanamiento, intento de allanamiento o robo ocurrido durante el periodo de la reserva. El viajero es el único responsable de la seguridad de sus efectos personales.
El viajero reconoce expresamente estar obligado a adoptar todas las medidas razonables para limitar el riesgo de intrusión, en particular:
- cerrar con llave la puerta de entrada cuando abandone la vivienda o no se encuentre en ella, salvo instrucción expresa en contrario de Travel by Butler,
- cerrar ventanas, ventanales y otros accesos,
- no dejar objetos de valor a la vista.
Cualquier incumplimiento de estas obligaciones puede implicar la responsabilidad del viajero en caso de incidente.
- Indemnizaciones y jurisdicción competente
5.1 Indemnizaciones
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el viajero se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Travel by Butler, sus filiales, socios, directivos y empleados frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados y costas) derivados directa o indirectamente de:
- la infracción por parte del viajero de estas Condiciones Generales, de las normas indicadas en el anuncio del alojamiento o de cualquier política aplicable,
- el uso indebido de la vivienda, de los equipamientos o de los servicios asociados,
- cualquier daño, pérdida, perjuicio o molestia causados a terceros (en particular vecinos, copropietarios, otros viajeros o proveedores),
- cualquier infracción del derecho francés, de la normativa aplicable o de derechos de terceros (p. ej., derechos de propiedad intelectual, privacidad),
- cualquier acción, negligencia u omisión del viajero, de sus acompañantes o invitados.
Esta obligación de indemnización solo se aplica en la medida en que las reclamaciones, daños, pérdidas o gastos tengan su origen en un incumplimiento culposo del viajero de sus obligaciones contractuales o legales.
5.2 Derecho aplicable y jurisdicción competente
Travel by Butler es una plataforma de reservas operada por Butler SAS, sociedad inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París y regida por el derecho francés.
Las presentes Condiciones se rigen e interpretan exclusivamente de conformidad con el derecho francés. Cualquier litigio relativo a su validez, interpretación o ejecución corresponde a la competencia exclusiva de los tribunales franceses.
5.3 Cesión
El viajero no puede ceder o transferir su reserva ni ningún derecho u obligación en virtud de las presentes sin el consentimiento previo por escrito de Butler SAS. Butler SAS puede ceder o transferir total o parcialmente sus derechos y obligaciones a cualquier empresa del grupo o proveedor autorizado, con la mera obligación de informar.
- Otras disposiciones
6.1 Errores manifiestos
En caso de error manifiesto (tipográfico, técnico o de introducción) sobre el precio, la divisa, los impuestos, la disponibilidad o una característica esencial, Butler SAS podrá anular o corregir la reserva sin penalización, con reembolso íntegro de las sumas pagadas si el viajero rechaza la corrección.
6.2 Verificación de identidad
Butler SAS puede solicitar, antes o durante la estancia y hasta 3 meses después, documentos de identidad y/o una huella de pago para asegurar la reserva y prevenir el fraude. En caso de falta de aportación satisfactoria o de incoherencia, Butler SAS puede denegar el acceso, cancelar la reserva y aplicar las condiciones de cancelación vigentes.
6.3 Lucha contra el fraude
En caso de pago fraudulento o retroceso de cargo (chargeback) infundado, el viajero sigue siendo deudor del Precio total, así como de las comisiones bancarias y los costes de tramitación razonables incurridos para el cobro.
6.4 Acceso a la vivienda
Butler SAS (o sus proveedores) puede acceder a la vivienda, previa información razonable, por motivos de mantenimiento, seguridad, sospecha de ocupación abusiva, siniestro, fuga o emergencia. En caso de peligro inmediato, el acceso podrá realizarse sin previo aviso.
6.5 Objetos perdidos u olvidados
Butler SAS no es responsable de los efectos personales dejados en la vivienda. Los objetos encontrados pueden conservarse durante un breve periodo y posteriormente desecharse/venderse si no se reclaman. Los posibles gastos de envío/devolución correrán a cargo del viajero.
6.6 Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, la responsabilidad de Butler SAS en virtud de una reserva se limita al importe efectivamente pagado por dicha reserva, salvo en caso de dolo o falta grave y sin perjuicio de los daños corporales. Se excluyen los daños indirectos (pérdida de oportunidad, pérdida de negocio, etc.).
6.7 Mediación
Se informa al viajero consumidor de que puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo en caso de litigio no resuelto con Butler SAS, de conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés.
6.8 Idioma del contrato
Las CGV pueden traducirse por comodidad; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
6.9 Consumo energético anormalmente elevado
Los gastos energéticos (electricidad, agua, gas, calefacción, aire acondicionado) están incluidos en el precio de la estancia dentro del límite de un uso normal de la vivienda.
Cualquier sobreconsumo energético que supere el 25% del consumo medio de la vivienda será a cargo de la persona que reservó y podrá refacturarse directamente o deducirse de la fianza.